Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso del sitio web www.qualitybicisbikes.com y www.bicisbikes.com del que CAMDAU ENGMARSOL, S.L. con NIF B55185607 es titular. Esta sociedad española tiene su domicilio en la calle C/ Ramon Llull, 16, 17244 Cassà de la Selva (Girona, España) Tel. +34 674377098 y correo electrónico qualitybicisbikes@gmail.com.
Las Condiciones Generales de Compra vinculan a CAMDAU ENGMARSOL, S.L. y al Cliente, otorgándoles una serie de derechos y obligaciones, desde el momento en que éste realiza y acepta un pedido a través de la web www.qualitybicisbikes.com y www.bicisbikes.com. Son de obligado cumplimiento y conocimiento por ambas partes, por lo que su aceptación es imprescindible para poder formalizar un pedido.
Por ello, le recomendamos que lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Proceso de compra
Comprar en la tienda online QUALITY BICISBIKES es muy sencillo. El cliente solo tiene de seguir los siguientes pasos:
- Seleccionar el producto que le interesa comprar y añadir el artículo al carrito.
- Cuando el cliente termine de seleccionar los productos que le interesan pulsar el botón de “Confirmar” del carrito para ver los productos seleccionados.
- Pulsar en Finalizar compra para introducir los datos del cliente. Si el cliente ya dispone de una cuenta de usuario no hará falta que vuelva a introducir los datos.
- Seleccionar el método de entrega o envío.
- Seleccionar un método de pago: Tarjeta de Crédito, transferencia bancaria o PayPal.
- Confirmar el pedido.
- El cliente recibirá un email confirmándole el pedido.
- Cuando tengamos el producto listo para entregar o enviar, enviaremos al cliente un nuevo email informándole, y en el caso de envío el cliente podrá hacer un seguimiento del pedido en la página web de la empresa de courrier con los datos que le suministraremos.
Envío y entrega del producto
Nuestra tienda online utiliza stock disponible en nuestra empresa, así como el stock de nuestros proveedores.
Si el cliente está interesado en alguno de nuestros productos que no se encuentran en stock, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros y le informaremos sobre el eventual plazo de entrega.
La disponibilidad de los productos incluidos en página web de www.qualitybicisbikes.com y www.bicisbikes.com está limitada a la España, Portugal y Andorra, para compras con envíos a otros destinos, rogamos que el cliente nos remita su solicitud a la siguiente dirección de e-mail: qualitybicisbikes@gmail.com y estudiaremos cada caso.
Dependiendo de los productos solicitados podemos ofrecer la entrega mediante envío con empresa de transporte, la entrega en punto de entrega QBB, o la entrega en mano en la dirección solicitada por el cliente. No todos los artículos disponen de todas las formas de entrega especificadas, esta posibilidad se especifica en las características del producto. La elección de un sistema de entrega puede generar gastos adicionales.
En caso de incidencia, nos pondremos en contacto con el cliente por email o teléfono, y pondremos los medios necesarios para solventarla lo antes posible.
Si una vez realizado el pedido, el Cliente modificara la dirección de entrega, serán por cuenta del Cliente los costes en los que se pudiera incurrir por dicha modificación.
En el caso concreto del envío de las bicicletas, estas se envían embaladas desmontadas o pre montadas, en cada caso se especificará la forma prevista en viene embalada en las especificaciones del producto. En cualquier caso se especificaran las instrucciones oportunas, y se dará opción al cliente a poder recibir asistencia telefónica para el montaje y ajuste de la bicicleta.
Información de los productos
Las fotografías que muestran los productos así como la descripción de los productos no reproducen la totalidad de características del producto, teniendo un carácter meramente indicativo. Si tiene alguna duda sobre el producto que desea adquirir, puede enviar un correo electrónico a qualitybicisbikes@gmail.com.
Todos los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) Español, para ventas a Portugal el precio vendrá corregido en la confirmación del pedido.
Formas de pago
Podrá realizar el pago del precio de los productos adquiridos por cualquiera de los siguientes medios:
- Tarjetas de débito o crédito.
- Transferencia o ingreso efectuado en cuenta.
- Paypal.
Tarjeta de débito o crédito
En QUALITY BICISBIKES nos preocupa ante todo tu seguridad y que el proceso de pago con tarjeta de débito sea absolutamente seguro.
Para evitar el uso fraudulento de las tarjetas, tomamos medidas preventivas en el momento de realizar el pago y realizamos una supervisión manual inmediatamente después de realizarse el mismo. En caso de detectar alguna incidencia, nos pondremos en seguida en contacto contigo para realizar la verificación correspondiente.
La información financiera del Cliente (como el número de tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, los datos personales) llegaran directamente a la plataforma de pago del Banco encargado de la transacción de pago mediante protocolo criptográfico. ENGMARSOL, S.L. no podrán tener acceso alguno a dichos datos en ningún caso.
El pago con tarjeta de crédito está asociado al sistema 3D Secure.
3DSecure es llamado «Verified by Visa» en Visa, y «SecureCode» en Mastercard. Este sistema evita los fraudes de tipo CNP (Card No Present), es decir los pagos fraudulentos con tarjeta de crédito sin presencia real de la tarjeta (por ejemplo, número de tarjetas robadas). El objetivo es darte seguridad en tus pagos.
Transferencia o ingreso efectuado en cuenta
El cliente dispone de 48 horas para transferir o ingresar el importe total del pedido en la cuenta corriente de CAMDAU ENGMARSOL, S.L. a estos efectos establecida, debiendo señalar el número de pedido como concepto para evitar confusiones entre distintas compras. Los gastos de la transferencia sera a cargo del cliente. Una vez hecha la transferència bancaria tendres que enviar el documento del comprobante de pago al email qualitybicisbikes@gmail.com. Una vez pasado este tiempo sin que hayamos recibido la confirmación del pago consideraremos el pedido cancelado.
Momento de celebración del contrato
El contrato de compra celebrado por y entre CAMDAU ENGMARSOL, S.L. y el Cliente no se considerará efectivamente celebrado hasta el momento en que el pedido haya sido abonado completamente el importe por parte del Cliente.
Una vez que se haya completado el proceso de compra y confirmado el abono del Cliente, éste podrá solicitar la emisión de factura correspondiente a su compra enviando un correo electrónico a la dirección qualitybicisbikes@gmail.com en el que habrán de indicarse el NIF del Cliente, datos fiscales del cliente, y los datos del pedido.
Costes de envío
Los pedidos peninsulares de importe superior a 150 € (IVA incluido) tienen los costes de envío gratuitos. Para envíos a las Islas y fuera de la península rogamos que el cliente nos consulte previamente.
Para compras peninsulares de importe inferior a dicha cuantía, los gastos de entrega ascienden a 10,00 euros (IVA incluido).
Plazo de entrega
En cada artículo se especifica la disponibilidad, que siempre será orientativa, en ningún momento CAMDAU ENGMARSOL, S.L se puede hacer responsable la falta de disponibilidad o retrasos, provocados por los eventuales retrasos por parte de nuestros proveedores, sea cual sea el motivo y la naturaleza de los mismos.
En el caso de cuadros, componentes y bicicletas completas cuya disponibilidad sea igual o inferior a los 14 días se tendrá que abonar la totalidad del importe en el momento de la compra. En el caso de disponibilidad superior a los 14 días se tendrá que abonar el 50% del importe como anticipo, QUALITY BICISBIKES se pondrá en contacto con el cliente en el momento que sea necesario para requerirle el pago del 50% restante, el cliente tendrá 5 días naturales para hacer el pago, pasado este tiempo, la falta de pago de este importe anulara el pedido, y perderá el importe pagado como anticipo.
Garantía de los productos adquiridos
La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía de los artículos es de 2 años a contar desde la fecha de la entrega, salvo excepciones en ciertos artículos que puede ser de un periodo de tiempo mayor, el cliente puede consultarnos mediante email: qualitybicisbikes@gmail.com si el plazo de garantía en cada es el especificado en estas condiciones o mayor.
Ante cada caso de garantía es el proveedor del articulo vendido por CAMDAU ENGMARSOL, S.L. quien tiene determina si se trata de un caso en garantía, y también quien determinar la solución a aplicar, ya sea la reparación o sustitución parcial o total del artículo. Los costes de transporte serán a cargo del comprador.
El para tramitar la garantía será imprescindible la presentación de la factura de compra, y aportar fotografías y/o vídeos del número de serie y del problema, así como aportar toda la información necesaria que CAMDAU ENGMARSOL, S.L. requiera al comprador.
Cancelaciones de pedidos antes de la entrega
Si con anterioridad a la entrega del pedido el Cliente desea cancelar su pedido deberá remitir un correo electrónico a qualitybicisbikes@gmail.com, indicando la persona que ha realizado el pedido así como el número de pedido que desea anular.
Además, si el pedido ya ha sido enviado, deberá indicar al transportista que desea rechazarlo y no aceptar la entrega. En el caso de que ya hubiera salido el envió es posible que se generen gastos adicionales de transporte, por favor consulte cada caso con QUALITY BICISBIKES mediante email: qualitybicisbikes@gmail.com o teléfono +34 674377098.
Si ya se ha producido el pago, pero aún no ha sido enviado el producto, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente al ordenar el pedido, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.
Inicialmente no podremos aceptar cancelaciones de pedidos que no estén en stock, y que se hayan comprado por encargo, ya sea pagados parcialmente o pagados totalmente, de todas formas pondremos todo nuestra buena voluntad en intentar solventar la situación, por lo que llegado este caso les rogamos que se pongan en contacto con QUALITY BICISBIKES lo mas rápido posible por email: qualitybicisbikes@gnail.com
Desistimiento. Garantía de devolución
Si por cualquier causa el Cliente al recibir el pedido no queda satisfecho con los mismos, tiene un plazo de 14 días naturales desde la recepción del bien objeto del contrato para ejecutar el derecho de desistimiento. Para ello, el Cliente habrá de comunicar a QUALITY BICISBIKES su decisión de desistir del contrato, mediante correo electrónico a la dirección qualitybicisbikes@gmail.com, y les informaremos de como proceder.
Los gastos de devolución serán de cuenta del Cliente.
No podremos aceptar el desistimiento de pedidos que no estén en stock, y que se hayan comprado por encargo, ya sea pagados parcialmente o pagados totalmente, de todas formas pondremos todo nuestra buena voluntad en intentar solventar la situación, por lo que llegado este caso les rogamos que se pongan en contacto con QUALITY BICISBIKES lo mas rápido posible por email: qualitybicisbikes@gnail.com
En caso de desistimiento o cambio del articulo los gastos de recogida y de nuevo envío, en su caso, serán por cuenta del Cliente.
Para ejercitarse por el Cliente el derecho de desistimiento o el de devolución del artículo, éste habrá de estar en las mismas condiciones que le fue enviado, en su embalaje original y con las etiquetas y los accesorios incluidos en su caso, habiendo de acompañarse al mismo el original del albarán y/o la factura emitida por CAMDAU ENGMARSOL, S.L.
CAMDAU ENGMARSOL, S.L. no aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido utilizado o que se encuentre deteriorado o en condiciones distintas a las que fue enviado.
Una vez recibidos los artículos devueltos, y previa comprobación de su estado, CAMDAU ENGMARSOL, S.L. procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago en que fueron abonados, excepto en los casos en que no sea posible el reintegro en la modalidad requerida debido a causas técnicas, en cuyo caso se realizará la devolución mediante transferencia bancaria.
Modelo de desistimiento
Si desea desistir del contrato podrá utilizar este formulario:
A CAMDAU ENGMARSOL, S.L. con domicilio en la C/ Ramon Llull, 16, en 17244 Cassà de la Selva (Girona)
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien… ( indique el bien adquirido en nuestra web).
Pedido el día…. y recibido en fecha…. (Cumplimente ambas fechas).
Nombre del consumidor y usuario que haya adquirido el producto.
Domicilio del consumidor y usuario que haya adquirido el producto.
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel).
Fecha.
Derechos y obligaciones derivados de los pedidos realizados
Derechos del cliente
- Recibir los productos que componen su pedido en perfecto estado.
- Cancelar el pedido antes de su envío, salvo las excepciones especificadas en estas condiciones generales de compra, mediante el envío de un correo electrónico a qualitybicisbikes@gmail.com.
- Rechazar el pedido a la entrega del mismo, comunicando esta circunstancia mediante el envío de un correo electrónico a qualitybicisbikes@gmail.com.
- Ejercer el derecho de desistimiento en los términos establecidos en la normativa legal y reproducidos en las presentes Condiciones Generales de Compra.
Derechos de CAMDAU ENGMARSOL, S.L.
- Recibir el pago de los pedidos.
- Modificar los precios de los productos así como los costes de envío que figuran en la web, sea cual sea la causa.
- Cancelar pedidos por impago del Cliente o por uso indebido de la página del Cliente.
- Cancelar pedidos por causas de fuerza mayor, que impidan el suministro de los artículos pedidos.
Obligaciones del Cliente.
- Leer y aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra antes de confirmar el pedido.
- Respetar las Condiciones Generales de Compra una vez aceptado el pedido.
- Pagar los precios señalados en la web en el momento de la realización del pedido, y en caso de pagos parciales (anticipo, pago final, etc) atender también al resto de los pagos.
Obligaciones de CAMDAU ENGMARSOL, S.L.
- Entregar el producto en buenas condiciones en el lugar de envío fijado.
- Respetar el precio de los pedidos acordado en el momento de su realización, salvo que se especifique la posibilidad de variación de los precios en las características del artículo.
Propiedad intelectual e industrial
Los derechos relativos a la propiedad intelectual e industrial, a título enunciativo y no limitativo los logotipos, textos, fotografías, imágenes…, contenidos en la página http://www.cuetosbike.com, son propiedad de CAMDAU ENGMARSOL, S.L. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación española e internacional.
Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de CAMDAU ENGMARSOL, S.L. no está permitido utilizar, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y uso de los servicios ofrecidos.
Protección de datos
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, les informa que los datos de carácter personal que nos proporciones mediante nuestra página web serán guardados e incluidos en un fichero propiedad de CAMDAU ENGMARSOL, S.L., con la finalidad de responder a su consulta, sugerencia o queja, informar o prestar el servicio solicitado. Asimismo, CAMDAU ENGMARSOL, S.L. informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición mediante un escrito a la dirección: C/ Ramon Llull, 16, 17244 Cassa de la Selva (Girona, España).
Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación española, en concreto, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, la Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de Contratación y la ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con las compras efectuadas a través de la misma será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, sometiéndose las partes, salvo en los casos en que no esté legalmente permitido, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Girona (España), con renuncia de forma expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.